1. 用户至上

用户至上，精心设计 产品的品质虽与制造和使用有着密切关系，但是产品的设计对产品固有的品质起着决定性的作用。因为产品品质满足使用要求的程度，主要决定于设计过程。如果产品的可靠性、经济性和实用性是由低水平设计造成的，那么产品的使用和加工是无法进行弥补的，因此成功的企业都本着“用户就是上帝”的思想，一切从满足用户的需要出发。

2. 产品生产

生产过程“精耕细作” 就生产制造过程而言，影响产品品质的因素可概括为如下五个方面：

操作员、

原材料、

机器设备、

操作方法、

生产环境。

产品品质主要取决于工艺过程的品质及其各因素品质和变化。为此，我们注重操作者的技能培训教育、把好原材料关、注重精耕细作、保持良好的生产环境等方面下足功夫。

3. 产品检验

严格检验，宁缺勿滥 产品的技术检验是产品制作过程中品质管制的重要环节，我们在产品检验过程中都本着“小道工序是顾客”的意思。精心的进行产品品质的技术检验工作。在检验中，根据产品的技术标准，对原材料和在制品、半成品、成品以及工艺过程的品质进行检验，严格把关、保证不合格的原材料不投产，不合格的零件不转序，不合格的半成品不使用，不合格的产品不出厂。我们强调“品质是企业的生命”这一理念，而“预防为主，未雨绸谬”是全面品质管理的重要环节和先锋。一方面，工序间的把关检验对本工序来说上一事后的，但对下一工序来说却是事先的预防。已经发现的质量信息反馈给上下道工序，促使其采取改进措施，从而逐步使整个生产过程形成质量保护体系。

4. 用户服务

用户服务，赢得信赖 产品销售过程和使用过程的管理，也是全面品质管制不可缺少的环节。这两个过程管理的主要任务是提供优质的用户服务。用户的服务主要包括销售服务和售后服务两个方面。前者主要包括：为客户提供优化的设计方案、介绍产品的性能，在销售时间、地点和方式上提供方面；后者主要包括售后使用、维护等技术性的服务。

质量方针

瑞发莱全面采用质量管理体系，每个岗位的员工均需对产品质量负责。从了解客户需求至售后服务，力求完善流畅。公司使用ERP管理系统，力求从产品数据到生产各流程实现科学管理。随着技术的不断革新，产品设计达到基本安规认证，包括有CE，RoHs等，务求做到比客户需求的更好。

瑞发莱主要从日本，台湾、韩国、美国等国家区域进口原材料，品管人员严格监控原材料的质量。